În cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat de la noi, am creat o politică de retur care să faciliteze acest proces. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție detaliile de mai jos pentru a înțelege pașii necesari în procesul de returnare.
Politica de Retur:
- Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea lor.
- Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.
- Nu acceptăm returnarea produselor care au fost personalizate sau care nu mai pot fi vândute ca noi.
Procedura de Returnare:
- Completați Formularul de Returnare cu informațiile necesare, incluzând numărul comenzii, detalii despre produs și motivele returnării.
- Trimiteți formularul completat la adresa de email specificată în cadrul formularului.
- După primirea formularului, vom genera un AWB pentru ridicarea produselor de la dvs si veti fi contactat de catre firma de curierat pentru aceasta procedura.
- Rețineți că, prin completarea și trimiterea formularului de returnare, sunteți de acord să achitați o taxă de 15 lei pentru procesarea și transportul returnării + costul initial al transportului, care vor fi retinute din suma restituita.
Vă mulțumim că ați ales produsele noastre, și vă asigurăm că suntem aici pentru a vă oferi asistență în fiecare etapă a procesului de returnare. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.